Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné od 1. 1. 2026

1. Prevádzkovateľ a predávajúci

Prevádzkovateľom internetového obchodu mokapoka.shop je spoločnosť Moka Poka s.r.o., so sídlom Hlavná 112, 040 01 Košice, IČO: 54 812 376, DIČ: 2121812376, IČ DPH: SK2121812376, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 52214/V (ďalej len „predávajúci“). Kontakt: [email protected], +421 917 482 305.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice, odbor výkonu dozoru, tel.: 055/622 07 83.

2. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi predpismi.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar vyplnením objednávkového formálára a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak tovar nie je dostupný; v takýom prípade kupujúcemu bezodkladne vráti uhradenú sumu.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a platby je zobrazená pred odoslaním objednávky. Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou, bankovým prevodom alebo na dobálerku.

5. Dodacie podmienky

Tovar skladom odosielame spravidla do 24 hodín v pracovné dni. Maximálna lehota dodania je 30 dní od uzavretia zmluvy. Kupujúci je povinný pri preberaní skontrolovať neporušenosť zásielky a prípadné poškodenie zaznamenať v protokole dopravcu.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobnosti a vzorový formálár nájdete na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru. Odstúpiť nemožno pri semenách a substrátoch, ak bol obal po dodaní otvorený z hygienických alebo kvalitatívnych dôvodov.

7. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru počas 24 mesiacov od prevzatia. Postup reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpové zamietavo alebo neodpové do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS – Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Obsah magažínu

Články a rady na webe majú informatívny charakter a nenahrádzajú odborné poradenstvo. Predávajúci nezodpovedá za výsledky pestovania, ktoré závisia od počasia, pôdy a postupu kupujúceho.

10. Záverčné ustanovenia

Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky meniť; na zmluvu sa vzťahujú podmienky platné v čase odoslania objednávky.