Reklamácie a vrátenie tovaru

Reklamačný poriadok a poučenie o odstúpení od zmluvy

Vrátenie do 14 dní

Tovar zakúpený online môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia. Stačí nám poslať e-mail na [email protected] alebo vyplnený formálár nižšie a tovar zaslať na adresu Moka Poka s.r.o., Hlavná 112, 040 01 Košice (nie na dobálerku). Peniaze vrátane pôvodného poštovného vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, najneskôr však po prijatí vráteného tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znaša kupujúci.

Reklamácia

Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamáciu uplatníte e-mailom s popisom vady, fotografiou a číslom objednávky. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vám vydáme písomný doklad.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie (napr. otupenie čepele), mechanické poškodenie nesprávnym používaním a na prirodzené zmeny materiálu – patina zinku či výkvety na terakote nie sú vadou.

Formálár na odstúpenie od zmluvy